Frans Bonhomme complète son offre de services par la prescription
26/10/21
• Services
Depuis 2018, Frans Bonhomme est engagé dans un plan transformationnel plaçant la satisfaction de ses clients au cœur de ses préoccupations. D’une logique essentiellement axée « produits », le Groupe est passé à une logique globale orientée « services ».
Dans ce cadre, Frans Bonhomme a mis en place en 2021, au sein de chacune de ses régions, une organisation dédiée à la prescription. En s’appuyant sur l’expertise de ses prescripteurs, le Groupe développe les compétences de ses équipes et accompagne ses clients dans la vente de solutions techniques relatives à l’Adduction d’Eau Potable, l’Assainissement Non Collectif, la gestion des Eaux Usées et Eaux Pluviales ainsi que l’Aménagement Extérieur.
Le rôle du prescripteur
Le prescripteur contribue au développement des ventes sur les marchés pour lesquels il est expert. Il accompagne les clients du Groupe en amont des chantiers en préconisant les solutions techniques permettant de répondre aux besoins. Le prescripteur est quotidiennement en relation avec les équipes commerciales afin de répondre aux sollicitations spécifiques des clients et de participer à la professionnalisation des collaborateurs.
Franck Modry, Responsable Prescription de la région Est
« Au sein de ma région, nous sommes 3 prescripteurs avec chacun nos domaines d’expertise. Nous participons à la montée en compétences des équipes commerciales, sédentaires ou itinérantes, afin qu’elles puissent proposer un réel conseil de spécialiste à nos clients. Nous préconisons certains produits à développer et formons les équipes pour les vendre. Nous travaillons en collaboration avec le Responsable Régional Approvisionnement Logistique pour que ces produits soient en stock.
En tant que prescripteur, nous préconisons à nos clients (collectivités, bureaux d’études…) de nouvelles solutions ou répondons à leurs problématiques techniques. Notre objectif est de pouvoir trouver des solutions à leurs problématiques afin de les accompagner dans le développement de leur chiffre d’affaires. Pour cela, nous pouvons nous appuyer sur la largeur de gamme proposée par le Groupe. »
Pourquoi solliciter un prescripteur du Groupe ?
Pour Franck Modry, « le prescripteur intervient en appui aux commerciaux terrain. Il est avant tout un expert technique qui va pouvoir accompagner les commerciaux et/ou les clients en amont des chantiers. Il a les compétences nécessaires pour préconiser des solutions face à des situations où d’autres n’auraient pas pu répondre. Pour nos clients, faire appel au prescripteur peut lui permettre de décrocher de nouveaux chantiers en proposant de nouvelles solutions. »
